Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat je het hier kunt vinden! Bekijk onze antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retouren en betalingen. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op!

Verzending

check_box

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn volledig gratis, ongeacht de bestemming of het bestelbedrag.

check_box

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen, exclusief verwerkingstijd.

check_box

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw zending kunt volgen.

Retouren

check_box

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice om een retourlabel te ontvangen en volg de instructies voor het terugsturen van het product.

check_box

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Retourneren is gratis, ongeacht waar u zich bevindt.

check_box

Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

check_box

Wat is de garantieperiode op mijn product?

De garantieperiode is standaard 1 jaar. Kijk op de productpagina onder het kopje 'garantie' voor meer informatie.

check_box

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Neem contact op met onze klantenservice met een beschrijving van het probleem en uw bestelnummer. Wij helpen u verder met het indienen van een garantieclaim.

check_box

Wat dekt de garantie?

De garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik, platformproblemen, slijtage of ongelukken wordt niet gedekt.

Betaling

check_box

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: American Express, Apple Pay, Google Pay, IDEAL, Bancontact, Klarna, Maestro, MasterCard, Visa en Shopify pay.

check_box

Kan ik achteraf betalen?

Ja, wij bieden de optie om achteraf te betalen via Klarna! Tevens bieden wij ook een 30 dagen GRATIS retourgarantie.

check_box

Is mijn betaling veilig?

Ja, we maken gebruik van beveiligde betalingssystemen en SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke en betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

  • Snelle en gratis premium thuisbezorging

    Profiteer van snelle en betrouwbare levering in Nederland en België met PostNL en Bpost. Gratis, premium service voor jouw gemak.

  • 30 Dagen gratis retourneren of ruilen

    Niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Bij ons kun je binnen 30 dagen gratis retourneren of ruilen, eenvoudig en zonder gedoe. Klanttevredenheid staat voorop.

  • 100% Tevredenheid, gegarandeerd!

    Onze belofte: volledige tevredenheid of je geld terug! Flexibel betalen? Kies voor achteraf betalen met Klarna. Wij zorgen voor een zorgeloze ervaring.

  • 24/7 Persoonlijke Klantenservice

    Altijd bereikbaar, dag en nacht! Onze toegewijde klantenservice staat 24/7 voor je klaar om je vragen te beantwoorden en te helpen wanneer jij het nodig hebt.